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為錦江大家庭共擔社會責任2020-2-25
——維也納品牌防疫抗疫事跡集錦

一、維也納國際昆明白云路附近門店

疫情期間,維也納國際昆明白云路附近門店前廳經理馮光福舍下剛剛新婚的妻子,主動請命在崗,每天配合客房堅持做著整個酒店公區的消毒工作,協助客房做好樓道公區的衛生維護工作,確保酒店品質在線,竭盡所能為顧客提供良好的住宿環境。期間,他始終用專業、熱心的服務態度接待包括湖北籍在內的每一位顧客,提供周到的服務。因此,馮光福也得到了顧客的信任,為酒店帶來了良好的口碑和影響。病毒無情,人間有愛,疫情肆虐,也阻擋不住維也納為顧客創造價值的心。


圖為:馮光福主動參與酒店公區消毒、清潔工作

二、維也納酒店江西修水門店

維也納酒店江西修水店為抗疫戰線醫務人員提供住宿,為隔離觀察人員提供服務幫助,酒店全體員工在業主代表朱輝和店總周承彪的指揮及帶領下,一邊學習一邊應對,解決及落實服務中遇到的問題。為了解決修水眾多觀察對象的生活需求,酒店員工在做好崗位工作之余,主動承擔起服務工作,每天及時把飲食和生活物資送到房間,讓入住觀察對象在隔離期間也能保障正常的生活,讓他們感受到酒店的責任心,體會到酒店的耐心、愛心、細心。同時,酒店員工也抓好自身防控工作,團結一心、眾志成城、共克時艱,為打贏這場疫情防控阻擊戰奉獻出自己的一份力量。

圖為:酒店為隔離觀察人員備齊物資和分裝餐食送到客房

三、維也納酒店甘肅武威門店

1月26日(正月初二),維也納酒店甘肅武威天一公館店店總林萬宏相繼接到武威市新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控指揮部辦公室、機關事務局、商務局的電話,告知鑒于當地各大酒店相繼停業、導致武威市醫護工作人員、疫情期間各級工作組的入住接待無法正常開展,希望酒店能堅守一線,為當地的疫情工作助力。接到通知后,店總林萬宏與管理團隊召開了緊急會議,會議上大家一致認為在非常時期必須拿出維也納人的勇氣去面對壓力與困難,也要秉承我們“勇于承擔社會責任”的企業宗旨樹立品牌形象。會后,維也納酒店武威天一公館店被指定為疫情期間特許經營的接待單位。

因為疫情形勢嚴峻,導致多名基層員工無法到崗工作,店總林萬宏帶領全員每天奮戰在一線,協助客房部做房、搶房;在疫情防控的關鍵時期,為了讓每一位賓客能夠順利入住休息,前廳經理蘇晶、安保經理管勝日夜堅守在酒店,做到了隨時響應、隨時接待,受到了武威市政府、社會各界的一致好評。百川匯海可撼天,眾志成城比金堅!維也納酒店武威天一公館店所有成員用實際行動證明了維也納人的果敢和勇氣,更為當地疫情期間的防控工作做出了突出的貢獻。

圖為:酒店動員全員為疫情防控工作出力

四、維也納酒店長沙芙蓉北路附近門店

1月26日凌晨三點,一批由日本回國的武漢籍人員因一些酒店避諱感染被拒,門店接長沙市開福區政府部門通知,酒店總經理立即匯報業主并組織相關部門接待,當天共計接待15人。就在此時政府緊急宣布本酒店即刻開始正式征為疾情期間指定酒店。

由于政府管控各地返鄉員工不能及時到崗,酒店總經理以及銷售經理一直堅持,沖在第一線,并協調相關部門從防護物資供應,接待流程優化到解決酒店消毒、以及武漢籍人員吃飯等問題,一方面保證員工不直接接觸入住人員,另一方面盡可能提供客人所需,對于酒店的服務,客人均表示非常感謝,長沙市政府、開福區政府以及街道辦領導幾次到店視察工作,對酒店工作表示肯定,多次表揚維也納酒店具有社會責任感,危機時刻承擔社會責任。

在被征用期間,總經理廖金龍帶領銷售經理王子航面對特殊接待工作任務,事無巨細,經常工作到晚上甚至凌晨。為了工作,住在酒店附近的客房主管梅艷紅,得知應返崗人員不能及時到崗,主動申請繼續留店參與一線工作。安保部經理楊群意得知酒店人員緊張,在縣城鄉鎮封鎖和沒有公共交通的情況下自己想辦法及時到崗投入到一線工作,發揮黨員帶頭作用,開福區政府領導得知后當場把自己身上佩戴的黨徽取下親自為楊群意佩戴上,楊群意也得到開福區區委書記的高度贊揚。


圖為:湖南新聞聯播對酒店的相關報道

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