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教超服務不斷線 留校學生不孤單2020-2-25
上海教育超市連鎖有限公司

突如其來的新冠肺炎疫情,打亂了寒假的節奏,打亂了春節的喜慶,但打不亂一個堅強組織的領導力和執行力。在已經度過的二十多天的戰“疫”時間里,上海教育超市連鎖有限公司就體現出了這樣的企業氣質——組織有序、上下齊心、做好保障,在萬家團圓時舍棄了小家團圓,全力以赴、迎難而上,奔向防控疫情的戰斗中,為留校師生提供細致的服務。


用堅強的執行力解決高校師生后顧之憂

疫情之中,物資保障是重中之重。其中,尤以口罩最為緊缺。上海教育超市連鎖有限公司克服了諸多困難,積極確保物資供應流暢,用堅強的執行力解決高校師生的后顧之憂。

面對“一罩難求”的現狀,在疫情防控伊始,教育超市董事長樂文欣通過市教委的協調,在有關部門的幫助下,積極溝通,采購到了一批口罩。目前,口罩貨源的協調依然在繼續。

教育超市作為市教委指定的防控物資供應服務商,是各個高校采購的主要渠道,每天訂購口罩、消毒液等物資的學校、單位多達數十家。作為總調度,教育超市總經理王曉捷一方面聯系各大供應商,千方百計尋找緊缺物資,一方面合理安排物資的進貨、調配、送貨。大年夜、初一都未休息,始終沖在工作第一線。在積極、科學、合理協調下,在防疫物資有限的情況下,公司分批、分次將各類物資配送到各高校、單位,在一定程度上緩解了各單位物資需求缺口,穩定了各高校的緊張情緒。

疫情發生后,教育超市很多工作人員就一直沒有休息,所有緊急訂貨需求第一時間進行配送。教育超市工會主席、配送中心經理施宇飛每天自己協調訂貨、配貨,處理每個微信群的門店要貨需求;配送中心主管強蓮蓉每天的工作量極大,打單、派單、更新庫存信息、匯總報表……她總是等所有訂單配送結束,完成所有工作最后一個離開公司,保證了前方各項工作的有序開展。市場部陸燕、張佳勤在對防控物資庫存進行協調梳理的同時,立即與供應商協調訂貨,及時引進各類口罩。總部及配送中心員工齊動員,在上海休假的黨員秦華、許勇,員工周怡峰、李佳豪、楊明主動報名,成立“教超快遞隊”,擔當“快遞小哥”,安全準時送貨至華理工、海關、健康醫學院、華師大、上師大等高校,口罩、消毒液、洗手液、測溫槍四大類都采用直接提貨盡快配送。
截至2月10日,教育超市向60所高校、35所中職院校及25個機關單位調配各類防疫物資,包括紅外線測溫槍300把,口罩22.3萬只,25L裝消毒液1200桶,小瓶裝消毒液2928瓶,洗手液3530瓶,藥皂2146塊,濕紙巾2360包等。目前,各類防疫物資還在持續配送中。

用更加細致的服務讓留校學生“宅”得安心

教育超市作為服務企業,每天要面對無數的師生光顧,細致的服務原本就是必修課。在疫情防控的緊要時刻,教育超市細致不放松、服務不降格,讓師生滿意而歸。

為更好地做好疫情防控工作,保證防控物資的供給與銷售,教育超市出臺了限購、不得私自提價、不得囤貨、不得銷售給黃牛的口罩銷售規定,并要求門店做好解釋工作。對于洗手液、消毒液等商品可能出現暫時性缺貨的情況,超市在全力補貨的同時,也通過門店告示和員工告知等方式,讓消費者充分理解。

2月3日,教育超市上海大學寶山校區門店在學校相關部門和高校后勤公司的鼎力支持下,克服了極大的不便,組織好員工在全市高校中率先恢復營業,并保證每天營業超過十個小時,受到了師生的熱烈歡迎。店長談勤英說:“為了防止二次污染,現在進門店的商品,我們先消毒再拆箱,更細致的做好防護。”店里安全措施更細致,進貨質量更嚴格,讓留校學生宅得安心。

恢復營業的第二天,高校后勤公司黨委書記、總經理陳輝,教育超市董事長樂文欣和總經理王曉捷等便專程來到上海大學實地察看并指導教育超市工作,詳細了解恢復營業以來的工作情況,對商品的安排、環境的消毒以及員工防護工作做了具體的指導。三位領導要求,一定盡可能地配置學生們喜歡的新鮮食品和生活用品,嚴格要求超市及時做好環境衛生和消毒工作,確保超市內部環境干凈、安全,并一再提醒營業人員既要熱情服務好師生,同時也要注意保護好自身的安全。

隔離病毒,不隔離關愛。教育超市電力大學店、上理工1店、健康醫學院店、體育學院店、華師大閔行店、上海政法學院店等部分門店取消假期,開始營業,方便留校師生生活。開業前各門店備足商品,提前、細致做好對每個角落進行全面消毒,所有員工均為在滬人員,并在上崗前測量體溫、佩戴口罩等,保證每個員工健康上崗服務,門店做到多開窗、勤通風,保證新鮮空氣流通,確保干凈、健康的服務環境。


精心部署凸顯領導力

上海教育超市連鎖有限公司迅速落實市教委、國資委疫情防控工作要求以及錦江國際集團《關于落實黨中央、國務院和市委、市政府部署關于做好新型冠狀病毒感染肺炎疫情預防工作的通知》和上海高校后勤服務股份有限公司《關于做好新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控工作的預案》要求,立即發布教育超市《關于做好新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控的通知》,明確應急處置的組織管理、責任分工和防控措施。

公司在第一時間成立公司疫情防控小組,由上海教育超市連鎖有限公司董事長樂文欣,黨支部書記、總經理王曉捷任組長,落實主體責任和一崗雙責并堅守一線,各部門負責人、各相關部門人員做組員,對疫情防控工作安排部署。同時,公司發布了疫情防范措施,對測量體溫、佩戴口罩、消毒、洗手、食品安全、承諾不漲價等各項工作做明確要求,以實際行動切實履行社會責任,保證商品供應,做好后勤服務保障工作。

疫情發生后,市教委學校后勤保衛處處長張旭、副處長南少華,錦江實業公司黨委副書記、總經理、高校后勤公司董事長沙德銀,高校后勤公司黨委書記、總經理陳輝,多次親臨現場,指導防疫和物資調配工作。隨著疫情的發展,公司取消總部休假安排,大年夜、年初一總部員工特別是黨員在黨支部書記王曉捷的帶領下,有的微信上班,有的在總部協調,有的在進貨和配送的路上,積極調配防疫物資,訂貨配貨。

疫情面前踐行初心,疫情面前方顯擔當。在這場戰“疫”面前,教育超市的每位黨員、員工都在攜手同進,齊心協力,為打贏疫情防控阻擊戰積極貢獻力量。

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