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全力以赴 擔當盡責2020-2-26
——記上海賓館房務部葛芳
中共上海市上海賓館有限公司委員會

疫情面前,上海賓館房務部總監助理葛芳,認真貫徹落實上海賓館疫情防控工作的部署要求,把疫情防控工作作為當前最重要的工作來抓,全力以赴,擔當盡責,帶領部門員工有效落實疫情防控工作。

嚴格執行客房及公共區域衛生消毒措施。大堂、前臺、電梯轎廂是客人活動的集中區域,做好衛生消毒工作至關重要。根據衛監部門的相關要求,葛芳進一步完善了疫情期間強化客房及公共區域衛生消毒措施,加大消毒通風力度與消毒頻率,每天定時對公共區域進行全面消毒,不留死角。隨著疫情的不斷發展,賓館已實施公共區域每隔1小時交叉進行擦拭消毒、噴灑消毒各一次。對所有客房進行紫外線燈消毒并做好記錄,在此基礎上,用84消毒液對房間內進行擦拭消毒,員工自制75%酒精棉對電話機消毒,確保每一間客房清潔消毒到位。

當好防控物資的“大管家”。在疫情防控的關鍵時期,醫用口罩、消毒液等防控設備成為了稀缺物資。防控物資的妥善保管、合理使用,是決定著疫情防控工作成敗的因素之一。既要保證使用部門的實際領用,又要盡最大可能延長緊缺物資的使用時間。為科學高效地使用消毒液等防控物資,葛芳首先了解各類消毒液的配制方法和配比用量,親自實地查看了前、后臺公共區域,計算出消毒液的每日使用劑量,在發放過程中嚴格把關。醫用口罩按照當日各部門實際上班人數定時發放。所有物資發放領用都做好簽收登記,記錄齊全。

開展員工培訓,做好自我防護。房務部所屬前臺、禮賓、客房等崗位是一線接待崗位,在服務過程中免不了與客人面對面交流接觸。為了加強員工對疫情的防范力度,葛芳第一時間組織各崗位員工開展疫情防控培訓,讓員工深入了解病毒傳播途徑,要求員工佩戴口罩上崗,做好自我防護。

(圖為:葛芳現場指導員工使用測溫儀)

(圖為葛芳整理防控物資)

關注員工思想,關心員工健康。上海賓館響應國家關于在家少出門,避免交叉感染的號召,結合企業實際,以最精簡的人員提供最基本的服務。根據要求,葛芳及時傳達精神,積極做好員工的思想工作,按要求調整各崗位班次,盡可能地壓縮人員配置。為方便工作聯絡,建立各班組的微信群,及時溝通工作、交流思想,關心員工的身體健康。對部分春節回老家過年的外地員工,葛芳一個一個電話跟蹤聯系,提醒她們注意防護,了解她們的健康狀況和返滬時間、交通工具等詳細情況,并要求在返滬過程中上報各自位置定位情況,并自覺進行居家隔離14天。同時,通過轉發短視頻等信息,向大家宣傳防疫小知識,更是要求大家不信謠、不傳謠,保護好自己的同時積極工作,共同戰“疫”。

作者:肖麗瓊

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